観光産業の強化に向けて

１　宿泊業の経営力強化について

２　観光消費の促進について

３　受入環境の整備について

１　宿泊業の経営力強化

観光産業の中核となる宿泊業を対象に次のような事業を実施しています。

（１）宿泊業経営力強化加速化事業費補助金

　　観光を取り巻く環境の変化に対応し、経営力の強化を図る宿泊事業者を支援しています。

　　令和５年度の事業実施計画認定状況は、次のとおりです。

　　【採択実績】令和5年度大分県宿泊業経営力補助金 [PDFファイル／182KB]

　　令和４年度の支援実績は次のとおりです。

　　【採択実績】令和4年度大分県宿泊業経営力補助金 [PDFファイル／131KB]

　　令和３年度の支援実績は次のとおりです。

　　【採択実績】令和3年度大分県宿泊業経営力補助金 [PDFファイル／167KB]

（２）現場リーダー育成講座

　フロント、料飲、清掃、調理など部門別の生産性向上、顧客満足度や従業員満足度の向上などの観点から、現場改善について学ぶ講座を実施しています。

（これまでの開催テーマ）

　令和４年度　「マーケティング」、「顧客満足度／従業員満足度」、「ＳＤＧｓ」

　令和３年度　「顧客の決定的瞬間をつくるマーケティング講座」、「従業員満足と顧客満足」ほか

（３）おんせん県魅力アップサポート資金

　宿泊業などを営む中小企業者等を対象にした融資制度（県制度資金）も用意しています。

　条件等の概要は次の添付ファイルのとおりです。

　おんせん県魅力アップサポート資金の概要 [PDFファイル／62KB]

　要綱等詳細は次のWebサイトを参照してくだい。

　https://www.pref.oita.jp/soshiki/14040/r5youkouyouryou.html

　窓口は指定金融機関や商工団体となります。

２　観光消費の促進

観光客数が増加する中、満足度の高い体験型観光サービスを充実させていくことも本県の課題です。現在、次のような事業を実施しています。

（１）観光サービス開発支援事業費補助金

　大分の自然や歴史、食などを活かした体験型の有料サービスを新たに開発、提供する事業者を支援しています。

　令和５年度の事業実施計画認定状況は、次のとおりです。

　【採択実績】令和5年度大分県観光サービス開発支援事業費補助金 [PDFファイル／88KB]

　令和４年度の支援実績は、次のとおりです。

　【採択実績】令和4年度大分県観光サービス開発支援事業費補助金 [PDFファイル／43KB]

　令和３年度の支援実績は、次のとおりです。

　【採択実績】令和3年度大分県観光サービス開発支援事業費補助金 [PDFファイル／55KB]

（２）観光案内所等のネットワークづくり

　観光客に温泉だけでない大分県の魅力を知ってもらい、県内周遊を促進するため、観光案内所スタッフ等のネットワークづくりを推進しています。

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３　受入環境の整備

大分県を訪れる観光客により快適な旅を楽しんでもらうため、次のような環境整備に取り組んでいます。

（１）おんせん県おおいた多言語コールセンター

　宿泊施設や観光施設、飲食店、小売店などの方が、外国人観光客とのコミュニケーションで困った際に無料で通訳してもらえる「おんせん県おおいた多言語コールセンター」を運営しています。

　２４時間、年中無休で１９言語に対応しています。

　多言語コールセンターサービス専用ダイヤル　092-687-6757

　利用には事前登録が必要になりますので、下記までお問い合わせください。

　おんせん県おおいた多言語コールセンター事務局（（株）QＴnet）

　　TEL　092-895-6655

　　https://www.visit-oita.jp/news/detail/621　

（２）おもてなしトイレの整備・維持

　観光客が利用するトイレが清潔で快適なものとなるよう、市町村等が行うトイレの改修を支援してきました。また、改修したトイレにQRコードを掲示し、観光客などからの情報収集に努めるなど、その維持管理にも取り組んでいます。

（３）Wi-Fi環境の整備

　NTT西日本と連携し、「おんせんおおいたWi-Fi」の普及に取り組んでいます。

　詳しくは次のWebサイトを参照してください。

　　http://www.pref.oita.jp/soshiki/14180/onsenoitawi-fi.html

（４）その他

　観光案内標識や観光案内板の英語併記を実施しています。